Amazon.comのキャンセルで苦労した話し(その5)

2回めのキャンセルから約2週間が経過したのですが、使用したカードの状況に変化がありません。

このままではマズイと思いAmazon.comのカスタマーサービスに連絡をしてみました。

右下のHelpからカスタマーサービスの連絡画面に辿り着き、mailを選択。後は画面の通り。(基本的に日本の物と同じでした)

キャンセルしたオーダー-up

問い合わせ1-up

問い合わせ3-up

問い合わせ4-up

Google翻訳やExcite翻訳を頼りに状況の説明と返金がいつになるのかという内容を英語で作成して送信しました。

約3時間後、返信が来ました。

この度はご迷惑をお掛けしてすみません。
今回のお取引については、マーケットプレイス出品者との取引ということでAmazonとの直接取引ではありません。でも、安心して下さい。マーケットプレイスでのお取引であってもAmazonで責任をもって対処します。ただ、Amazonで対処する前に彼らにチャンスを与えたいと思います。
対応の要請を彼らに送りますので、彼らが対応するまで少し時間を下さい。
Amazonはマーケットプレース出品者の評価を常に行っています。もし、彼らが対応しなければマーケットプレイス出品の権利を剥奪することになるでしょう。
今後共Amazonをよろしくお願いします。

こんな感じのことが書いてありました。(当然英語でしかも長文でしたので、私の理解が間違っている部分があるかもしれません)
それと、同時に今回対象の2件の出品者へAmazonからの連絡がCCで私にも届いていました。
しばらく待つしか無いようです…..

続く…

この記事は2015年4月30日に旧ブログより移行しました。

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